隐私说明：数据安全与合规承诺

本平台深知在退换货与索赔处理过程中涉及客户个人信息与交易数据的高度敏感性。我们严格遵守《个人信息保护法》及 WhatsApp 商业服务准则，对通过WhatsApp网页版流转的全部会话记录、工单附件及审批操作实施加密存储与访问控制。

• 数据收集范围：仅采集处理退换货与索赔所必需的订单号、商品信息、客户联系方式及沟通内容，不收集与售后无关的隐私数据。
• 使用与共享：所有数据仅用于实现退换货与索赔处理规范化流转，未经企业授权，绝不向第三方披露或用于营销分析。
• 存储与删除：会话与工单数据默认保留180天，企业管理员可随时手动删除或设置自动清理策略。数据在传输及存储过程中均采用256位SSL加密。
• 用户权利：终端客户有权通过企业客服渠道申请查阅、更正或删除其个人相关数据，我们将在15个工作日内响应。

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